Termos e Condições de Pagamento – GoShop
Nossa política de pagamentos online respeita a legislação vigente e é desenvolvida para garantir total segurança e transparência nas transações realizadas em nossa loja virtual. Temos uma série de procedimentos e diretrizes claras para assegurar que todas as suas compras sejam processadas de maneira eficiente, segura e em conformidade com as normas aplicáveis. Por isso, apresentamos nossos termos e condições de pagamentos do site.
1. Meios de Pagamentos Disponíveis
Oferecemos diversas opções de pagamento para sua comodidade:
1.1. BOLETO BANCÁRIO
O pagamento via boleto bancário é a modalidade à vista. Ao finalizar seu pedido, será gerado um boleto em nome do titular do pedido, que deverá ser pago até a data de vencimento informada no documento.
- A compensação do boleto bancário geralmente leva de 1 a 3 dias úteis para ser processada após o pagamento. Assim que o pagamento for reconhecido, o pedido será liberado para envio/separação em nosso centro de distribuição.
- O não pagamento do boleto gerado na data de vencimento implicará o cancelamento automático do pedido. Caso queira prosseguir com a compra, será necessário gerar um novo pedido, pois não é possível reemitir o mesmo documento.
1.2. PIX
Para pagamentos via PIX, o prazo é de 15 minutos para efetuar o pagamento do pedido.
- A compensação do pagamento via PIX é instantânea (em até 10 segundos). Assim que o pagamento for reconhecido, o pedido será liberado para envio/separação em nosso centro de distribuição.
- Após o tempo limite do PIX, será cancelado automaticamente. Caso queira prosseguir com a compra, será necessário gerar um novo pedido, pois não é possível reemitir o mesmo documento.
1.3. CARTÃO DE CRÉDITO
Aceitamos diversas bandeiras de cartão de crédito e parcelamento em até 12 vezes (com ou sem juros, dependendo do produto e das promoções vigentes). Garantimos a segurança de todas as transações realizadas em nosso site, utilizando tecnologias de criptografia.
- Pagamento seguro: Suas informações financeiras são protegidas por um sistema de pagamento seguro e não são armazenadas em nosso banco de dados. Todas as transações são criptografadas e enviadas diretamente para a operadora de cartão.
- Processamento da compra: A aprovação do pagamento via cartão de crédito geralmente ocorre em até 24 horas úteis, podendo variar conforme a análise de segurança da operadora.
- Análise de crédito: Todas as transações com cartão de crédito passam por uma análise de crédito e segurança. Em alguns casos, a operadora do cartão pode entrar em contato com o cliente para confirmar a legitimidade da transação e prevenir fraudes.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
Sua segurança é nossa prioridade. Implementamos medidas rigorosas para proteger suas informações financeiras:
- Proteção de Dados: Suas informações de pagamento são protegidas por criptografia e não são armazenadas em nossos servidores após a conclusão da transação.
- Prevenção de Fraudes: Utilizamos sistemas avançados de prevenção de fraudes para identificar e bloquear transações suspeitas, garantindo a segurança de todos os nossos clientes.
- Confirmação de Dados: Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do comprador e garantir a segurança da transação.
3. Cancelamento de Pedidos
- Cancelamento Automático: Os pedidos cujos pagamentos não forem concluídos dentro do prazo estabelecido (boleto e PIX) serão automaticamente cancelados pelo nosso sistema.
- Cancelamento por Iniciativa do Cliente: Caso queira cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.
4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento
Eventualmente, podem ocorrer falhas no processamento do pagamento. Nesses casos, faremos o possível para notificar o cliente sobre o problema e oferecer soluções para que a compra seja concluída com sucesso. Recomendamos verificar os dados informados, entrar em contato com a operadora de cartão ou tentar um meio de pagamento diferente para solucionar a situação.
